Cómo reconocer una tienda en línea confiable

No necesitas ser experto para saber si una tienda en línea es confiable. Basta con revisar unas cuantas cosas antes de pagar.

Ocho señales de una tienda confiable

1. Dice quién es: nombre, documento o NIT, dirección y teléfono. Es obligatorio por ley.
2. Tiene opiniones de compras reales, algunas con fotos, y no todas perfectas. Cien opiniones de cinco estrellas iguales y del mismo día son sospechosas.
3. Lleva tiempo vendiendo y ha entregado pedidos.
4. Sus precios son normales frente a otras tiendas. Una rebaja del 70 % en algo que todos venden caro es una alerta.
5. Sus políticas son claras: cuánto tarda en despachar, cuánto cuesta el envío y cómo son los cambios.
6. Ofrece medios de pago con respaldo, como pago contra entrega, tarjeta o PSE.
7. Responde tus preguntas de forma clara y sin presionarte.
8. Sus fotos son propias, no copiadas de otras páginas.

Alertas para no comprar

• Te pide pagar a una cuenta personal distinta a la que muestra la tienda.
• Te presiona con «solo por hoy» o «quedan dos» sin ninguna fecha ni prueba.
• No tiene ninguna forma de contacto aparte de un chat.
• Los comentarios de sus redes están desactivados o solo hay mensajes de reclamo.
• El candado del navegador no basta: también lo tienen muchas páginas falsas.

En Comodigi

Cada tienda muestra lo que necesitas para decidir:

• Identidad verificada: la tienda mostró su documento y Comodigi lo revisó.
• Tienda confiable: tres meses de buen desempeño, con despachos a tiempo, buenas calificaciones y pocos reclamos.
• Tienda nueva: todavía tiene pocos pedidos entregados. No es mala señal, pero conviene pagar al recibir.
• Termómetro: de 1 a 5, calculado solo con pedidos hechos en Comodigi.
• Ventas entregadas, calificación y días para despachar, en la ficha de cada producto.
• Opiniones que solo puede dejar quien compró.
• Desde cuándo vende y, si tiene, la dirección de su local.