Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Comodigi (comodigi.com) es un servicio de Prixte, con domicilio en Colombia. Estos términos aplican a quien visita el sitio, compra, abre una tienda o participa en los programas de Comodigi. Puedes contactarnos por los medios de la página Nosotros. Los completan las reglas de publicación, la página de reclamos y retracto y la política de datos personales. Al crear una cuenta, abrir una tienda o comprar, los aceptas.

Qué es Comodigi

Una plataforma tecnológica donde cada tienda abre su vitrina, publica sus productos y vende. Sus productos también aparecen en el marketplace de Comodigi.
Comodigi es un portal de contacto (Ley 1480, artículo 53): no vende los productos, no los tiene, no los envía y no recibe el dinero de las ventas. Quien compra le paga directo a la tienda.
Por eso cada tienda responde ante quien le compra por lo que vende: la información, el precio, la calidad, la garantía, la entrega, el retracto, las devoluciones y la factura.
Comodigi exige a cada tienda sus datos de identificación, se los muestra a quien le compró y se los entrega a la autoridad que los pida.

Tu cuenta

Para crear una cuenta o abrir una tienda debes ser mayor de edad y dar datos reales.
Cuida tu contraseña. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cámbiala y escríbenos.
No puedes abrir otra cuenta o tienda para evitar una suspensión.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Guardamos lo que la ley nos pida conservar.

Si compras

No necesitas cuenta para comprar. El precio de cada producto incluye los impuestos y el envío se muestra antes de pagar.
Pagas directo a la tienda, con los medios que ella ofrezca: contra entrega, transferencia a su llave Bre-B o las pasarelas que conecte. Comodigi no recibe tu dinero ni ve los datos de tu tarjeta.
Tienes los derechos del Estatuto del Consumidor: retracto de 5 días hábiles, garantía legal y reversión del pago cuando aplica. Cómo ejercerlos está en reclamos y retracto.
El chat de tu pedido queda guardado como prueba para ti y para la tienda.
Tus opiniones deben ser sobre tu compra real y honestas. No pueden tener insultos, datos personales ni publicidad. Comodigi puede retirar las que no cumplan.

Si vendes

Das los datos de quien vende (nombre o razón social, documento, dirección y teléfono). Quien te compra los ve.
Para recibir pagos por adelantado debes verificar tu identidad. Las empresas se verifican con su RUT y el certificado de Cámara de Comercio.
Publicas según las reglas de publicación: productos reales y permitidos, fotos propias, precios con impuestos incluidos y descuentos reales. El precio «antes» debe haber existido en los últimos 30 días (Ley 1480, artículo 33).
Despachas dentro del plazo que anuncias, de máximo 3 días hábiles, y entregas a más tardar en 30 días calendario (Ley 1480, artículo 50). Si se vence el plazo de despacho, quien compró puede cancelar.
Atiendes el retracto, la garantía y los reclamos. Respondes un reclamo en máximo 3 días hábiles y colaboras con la mediación de Comodigi.
Marcas los productos que no tienen retracto solo con los motivos de la ley (uso personal, perecederos, personalizados o que por su naturaleza no se pueden devolver), y devuelves el dinero de un retracto en máximo 15 días calendario.
Facturas tus ventas si estás obligado y cumples tus obligaciones tributarias. Comodigi no factura por ti.
Usas los datos de tus clientes solo para atender sus pedidos. Para enviarles publicidad necesitas su autorización (Ley 1581) y respetar los horarios de contacto (Ley 2300).
Vendes dentro de Comodigi lo que acordaste por Comodigi: así el pedido queda con seguimiento, opinión y la posibilidad de reclamar.
Respondes por tener los derechos sobre tus fotos, textos y marcas. Nos das permiso para mostrarlos en tu tienda, en el marketplace, en los buscadores y catálogos donde Comodigi publica los productos y en las redes de Comodigi, mientras estén publicados.
Tu termómetro y tus insignias se calculan con tus pedidos reales. No se compran ni se negocian.
Mientras tengas menos de 5 pedidos entregados eres «Tienda nueva»: cada pedido pagado por adelantado tiene un tope de $ 300.000.
Tus datos son tuyos: desde el panel descargas tus productos, pedidos y clientes cuando quieras.

Planes y pagos a Comodigi

Abrir una tienda es gratis. El plan Gratis tiene 30 productos activos y 50 pedidos al mes. Los planes pagos, sus precios y lo que trae cada uno están en planes y precios.
Los planes se pagan por adelantado, por mes o por año. Subir de plan se cobra de una vez; bajar de plan aplica al terminar el periodo pagado.
Las primeras 100 tiendas que paguen un plan tienen 50 % de descuento durante 12 meses.
Si no pagas la renovación, tienes 3 días de gracia y después tu tienda vuelve al plan Gratis. No se borra nada: lo que pase de los límites queda pausado.
Puedes cancelar la renovación cuando quieras; el plan sigue hasta el final del periodo pagado. No devolvemos periodos ya empezados, salvo que te hayamos cobrado por error.
Destacar un producto cuesta $ 4.900 por 7 días. Los destacados siempre llevan la marca «Patrocinado».
Comodigi no cobra comisión por venta hasta el 30 de junio de 2027. Si algún día la cobra, será solo sobre las ventas que traiga el marketplace, nunca sobre las que lleguen por el enlace propio de la tienda, y avisará con 30 días.
Podemos cambiar los precios y los límites de los planes avisando por correo con 30 días. Lo que ya pagaste se respeta.
Lo que cobran las pasarelas de pago y las transportadoras lo pagas a ellas, según sus tarifas. Comodigi no recibe una parte.

Programas

Embajadores: quien trae tiendas que pagan un plan gana el 20 % de lo que paguen durante sus primeros 12 meses pagados, según la página Vende y gana. No cuentan las tiendas propias ni los pagos que se devuelven. Si publicas tu enlace, debes decir que ganas una comisión, como pide la Superintendencia de Industria y Comercio.
Invita y gana: cuando una tienda que invitaste entrega su primera venta, las dos ganan 1 mes del plan Emprendedor.
Si detectamos trampa en un programa, como cuentas falsas o compras propias, no pagamos lo que viene de ella y podemos sacar a la persona del programa.

Tarjetas de regalo

Cada tienda que las vende las emite y responde por ellas: se usan solo en esa tienda.
Valen 12 meses desde que se activan, que es cuando la tienda confirma el pago (Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, numeral 2.18.3.2).
Se usan en una o varias compras hasta gastar el saldo. Si una compra pagada con la tarjeta se cancela, el saldo vuelve a la tarjeta. No se cambian por dinero.
El código es como dinero en efectivo: cuídalo. Si una tarjeta se compró por error o con fraude, la tienda puede anularla antes de que se use.

Lo que no se permite

Engañar a quien compra, cobrar y no enviar, o vender productos prohibidos.
Opiniones falsas: opinar sobre tu propia tienda, comprarte a ti mismo o dar algo a cambio de una buena calificación.
Suplantar a otra persona o empresa, o usar datos o documentos ajenos.
Enviar publicidad no autorizada, copiar el contenido del sitio de forma automática o intentar vulnerar su seguridad.

Suspensión y cierre

Si una tienda incumple estos términos o las reglas de publicación, podemos pedirle ajustes, pausar productos, sacarla del marketplace o suspenderla, y le decimos por qué.
En casos graves, como fraude o cobrar y no enviar, la suspensión es inmediata y la identidad de quien vende queda bloqueada para abrir otra tienda.
Si no estás de acuerdo con una decisión, escríbenos y la revisamos.

Responsabilidad

Comodigi responde por prestar bien su servicio como plataforma y portal de contacto. No es parte de la compraventa entre la tienda y quien compra, ni responde por los productos, su entrega o su garantía, que son de cada tienda.
Trabajamos para que el sitio funcione siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas ajenas. Cuando las planeamos, las avisamos.
Nada en estos términos limita los derechos que la ley te da como consumidor.

Propiedad intelectual

La marca Comodigi, el diseño del sitio y su código son de Prixte. Las fotos, textos y marcas de cada tienda son de esa tienda. Si crees que algo publicado infringe tus derechos, escríbenos a hola@comodigi.com con la prueba y lo revisamos.

Correos y avisos

Te enviamos correos y avisos sobre tu cuenta, tus pedidos y tu tienda, porque son parte del servicio. Publicidad, solo si la autorizas, y puedes darte de baja cuando quieras.

Lista de espera

Inscribirte en la lista de espera es gratis y no te obliga a nada. Te avisamos cuando abramos y puedes pedir que te saquemos de la lista cuando quieras.

Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisamos por correo con 30 días. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que apliquen. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Si tienes un problema, escríbenos a hola@comodigi.com; como consumidor también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.