Centro de ayuda

No. Compras con tu correo y tu celular. Con cuenta guardas direcciones, ves todos tus pedidos y recibes avisos de tus favoritos.

Sí. El carrito se agrupa por tienda y le pagas a cada una por separado, porque el dinero va directo a cada tienda.

Mira su insignia (identidad verificada, tienda confiable o tienda nueva), su termómetro y las opiniones de compras reales. En tiendas nuevas, prefiere pagar contra entrega.

Contra entrega o por transferencia Bre-B a la llave de la tienda, desde cualquier banco o Nequi. Pronto también con tarjeta y PSE.

Sube el comprobante en tu pedido. La tienda revisa su cuenta, confirma el pago y despacha.

No. Le pagas directo a la tienda. Comodigi no recibe ni guarda tu dinero.

En cada producto ves la fecha estimada según tu ciudad, el plazo de la tienda y los días hábiles, sin festivos.

Con el enlace del correo de confirmación o en Sigue tu pedido, con el número de pedido y tu correo.

Escríbele por el chat del pedido. Si pasó el plazo de despacho, puedes cancelarlo desde tu pedido.

Sí: tienes 5 días hábiles desde que recibes para retractarte de una compra en línea. Ábrelo desde tu pedido como reclamo de retracto y devuelve el producto sin usar, con sus etiquetas, su empaque y todo lo que traía. La tienda te devuelve el dinero en máximo 15 días calendario.

Por retracto, los de uso personal (ropa interior, vestidos de baño, maquillaje, higiene), los perecederos, los personalizados y los que por su naturaleza no se pueden devolver. Lo ves en la ficha antes de pagar. Si llegan defectuosos, la garantía sí aplica.

Abre un reclamo desde tu pedido y cuenta qué pasó. La tienda tiene 3 días hábiles para responder; si no se arreglan, pide la ayuda de Comodigi.

La que fija la tienda en el producto o, si no la dice, la legal: 1 año en productos nuevos y 3 meses en usados.

Entra a Ingresar y toca «¿Olvidaste tu contraseña?». Te llega un enlace al correo.

Escríbenos desde el correo de tu cuenta y la borramos, conservando solo lo que la ley pide guardar de tus pedidos.