Verificación y termómetro
La confianza no se compra: se gana vendiendo bien. Así sabemos quién vende en Comodigi y así medimos cómo cumple cada tienda.
Niveles de verificación
Correo verificado
Toda cuenta confirma su correo antes de vender.
Identidad verificada
Revisamos el documento de quien vende. Es gratis para la tienda y le permite recibir pagos por adelantado.
Empresa verificada
Para empresas: RUT y certificado de Cámara de Comercio, cotejados en el RUES, y la identidad de su representante legal.
Tienda confiable
La insignia de las tiendas que cumplen durante 3 meses seguidos.
Qué mide el termómetro
Va de 1 a 5 y se calcula cada noche con los pedidos de los últimos 90 días (o 365 si la tienda tiene pocos). Solo cuentan pedidos hechos en Comodigi, y las cancelaciones del comprador no cuentan en contra.
- Pedidos despachados dentro del plazo prometido.
- Pedidos cancelados por la tienda.
- Pedidos con reclamo.
- Mensajes de compradores respondidos en 24 horas.
Tienda confiable
- 95 % o más de pedidos despachados a tiempo.
- 95 % o más de mensajes respondidos en 24 horas.
- Calificación de 4,8 o más.
- Reclamos en 1,5 % de los pedidos o menos.
- Identidad verificada y al menos 10 pedidos en 3 meses.
Tienda nueva
Mientras tenga menos de 5 pedidos entregados, cada pedido pagado por adelantado tiene un tope de $ 300.000 y puede tener hasta 5 pendientes por despachar a la vez. Contra entrega no tiene límite.
Si una tienda no cumple
Si despacha tarde, su termómetro baja y el comprador puede cancelar. Si cobra y no envía, la suspendemos: sus productos salen de Comodigi, no recibe más pedidos y su identidad queda bloqueada para que no abra otra tienda.