Compra con confianza en Comodigi
Le pagas directo a cada tienda, sin intermediarios. Y nosotros nos encargamos de que sepas quién te vende, de que cumpla lo que promete y de que, si algo sale mal, tengas tu dinero de vuelta o a quien responda.
Antes de comprar: sabes a quién le compras
Identidad verificada
Revisamos el documento de quien vende y, si es empresa, su RUT y su Cámara de Comercio. Solo las tiendas verificadas reciben pagos por adelantado.
Termómetro real
Ves si despacha a tiempo, si cancela, si tiene reclamos y si responde rápido. Se calcula solo con pedidos hechos en Comodigi.
Opiniones de compras reales
Solo opina quien recibió su pedido y comprobó su correo. Nadie las compra, nadie las borra y el equipo de la tienda no puede opinar.
Precios y descuentos reales
El precio de antes existió de verdad y te mostramos el más bajo de los últimos 30 días. Las ofertas se respetan (Ley 1480, artículo 33).
Cuando pagas y mientras llega
Le pagas directo a la tienda
Con la forma de pago que prefieras: al recibir, Bre-B o, en las tiendas que los tengan, tarjeta y PSE. Nadie en medio se queda con tu dinero.
Plazo de despacho
Cada tienda promete cuándo despacha. Si no cumple, te avisamos y puedes cancelar desde tu pedido.
Cada paso a la vista
Ves cuándo lo confirman, lo empacan y lo despachan, y cada movimiento de la transportadora. Te escribimos al correo en los momentos importantes.
Tu conversación queda guardada
Lo que hablas con la tienda queda en tu pedido y en tu cuenta. Si necesitas reclamar, es tu prueba.
Si algo sale mal
Devolución con plazo
Si cancelas un pedido pagado, la tienda tiene 3 días hábiles para devolverte el dinero y subir el comprobante. Tú confirmas que te llegó.
Bloqueo de quien no cumple
Si no te devuelve a tiempo, la bloqueamos: sale de Comodigi y quien la maneja no puede abrir otra tienda con su documento, su celular, su cuenta ni desde su conexión hasta que te pague.
Reclamos con mediación
Abres el reclamo desde tu pedido. La tienda tiene 3 días hábiles para responder y, si no se ponen de acuerdo, Comodigi revisa las pruebas de los dos.
Tus derechos, a la mano
Retracto de 5 días hábiles, garantía legal y, si pagaste con tarjeta o PSE, la reversión del pago con tu banco. Cada reclamo queda con su número de radicado.
Tus derechos
- Retracto: 5 días hábiles desde que recibes para devolver una compra en línea, sin usar y con todo lo que traía, y tu dinero de vuelta en máximo 15 días calendario (Ley 1480, artículo 47, y Ley 2439 de 2024). No aplica a lo de uso personal, perecedero o personalizado: lo ves en la ficha antes de pagar. Condiciones
- Garantía legal: la que fija la tienda o, si no la dice, 1 año en productos nuevos y 3 meses en usados.
- Reversión del pago: si pagaste con tarjeta o PSE y no recibiste, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que te enteraste (Ley 1480, artículo 51).
- Saber quién te vende: nombre, documento, dirección y teléfono de la tienda (Ley 1480, artículo 53).
Consejos para comprar tranquilo
- Paga siempre dentro de Comodigi. Si alguien te pide pagar por fuera o a otra cuenta, no lo hagas y escríbenos.
- Mira la insignia de identidad verificada, el termómetro y las opiniones antes de pagar por adelantado.
- Si la tienda es nueva y no te da confianza, elige pagar al recibir.
- Habla con la tienda por el chat de tu pedido: queda guardado en tu cuenta y te sirve para reclamar.
Preguntas
¿Puedo pagar por adelantado con tranquilidad?
Sí, si la tienda tiene la identidad verificada: solo esas pueden recibir pagos por adelantado. Mira también su termómetro y sus opiniones. Si prefieres, en muchas tiendas puedes pagar al recibir.
¿Qué pasa si pago y la tienda no me envía?
Si no despacha en su plazo, cancelas desde tu pedido y la tienda tiene 3 días hábiles para devolverte el dinero con comprobante. Si no lo hace, la bloqueamos: no vende y quien la maneja no puede abrir otra tienda hasta que te pague. Si pagaste con tarjeta o PSE, también puedes pedir la reversión del pago a tu banco.
¿Por qué Comodigi no guarda mi dinero hasta que recibo?
Porque guardar dinero ajeno exige ser una entidad de pagos vigilada. A cambio, le pagas directo a la tienda, sin intermediarios, y nosotros cuidamos que sepas quién es, que cumpla y que responda.
¿Cómo sé quién me vende?
En cada pedido ves el nombre, el documento, la dirección y el teléfono de quien vende, como pide la Ley 1480 en su artículo 53.
¿Las opiniones son reales?
Sí. Solo opina quien recibió su pedido y comprueba su correo, una vez por compra y con una sola actualización, y nunca quien trabaja en la tienda.
¿Viste algo raro? Escríbenos a hola@comodigi.com.