En Colombia, una oferta no es solo una estrategia de ventas: es un compromiso con el consumidor. El Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) dice cómo se hace.
Las ofertas obligan
Según el artículo 33, los términos de una promoción obligan a quien la hace. Las condiciones de tiempo, modo y lugar, y cualquier requisito para acceder a ella, deben informarse en la misma publicidad. Además:
- Si no dices cuándo empieza, rige desde que la diste a conocer.
- Si no dices hasta cuándo va ni que es hasta agotar existencias, se entiende vigente hasta que anuncies que terminó, por los mismos medios y con la misma intensidad con que la anunciaste.
Por eso conviene poner siempre fecha de fin, o decir «hasta agotar existencias» cuando de verdad son pocas unidades.
El precio de antes tiene que ser real
Mostrar un precio tachado es decirle al cliente «esto costaba más». Si nunca costó eso, es publicidad engañosa, que la ley prohíbe (artículo 30). El caso típico es subir el precio unos días antes de una fecha especial para después «rebajarlo».
En 2026 la Superintendencia de Industria y Comercio les pidió información a varias empresas sobre cómo fijan sus precios de referencia: es un tema que está vigilando.
Lo que hace Comodigi
- El precio de antes solo se muestra si el producto de verdad estuvo a ese precio en los últimos 30 días.
- La ficha muestra el precio más bajo de los últimos 30 días junto a la oferta.
- La cuenta regresiva solo aparece si la oferta tiene una fecha de fin real y cercana.
- «Quedan N unidades» solo sale con tus existencias reales.
- En las temporadas, el producto no se puede retirar una vez empezada: la oferta se mantiene durante todo el tiempo anunciado.
Buenas prácticas
- Anuncia fecha de inicio y de fin.
- Si la oferta tiene condiciones (compra mínima, tallas, ciudades), escríbelas donde se ven, no en letra pequeña.
- No cambies las condiciones a mitad de la promoción.
- Guarda evidencia de tus precios: en Comodigi el historial queda registrado.
Lo que está en juego
La Superintendencia de Industria y Comercio puede imponer multas de hasta 2.000 salarios mínimos mensuales por infringir el Estatuto del Consumidor (artículo 61). Más allá de la multa, un cliente que se siente engañado no vuelve.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura una oferta si no le pongo fecha?
Según el artículo 33 de la Ley 1480, si no indicas hasta cuándo va ni que es hasta agotar existencias, sigue vigente hasta que anuncies que terminó, por los mismos medios que usaste para anunciarla.
¿Puedo poner «antes $100.000» si nunca lo vendí a ese precio?
No. Sería publicidad engañosa. En Comodigi el precio de antes solo se muestra si el producto estuvo a ese precio en los últimos 30 días.
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