WhatsApp es el mostrador de miles de negocios en Colombia. El problema no es vender por ahí: es que los pedidos se pierden entre mensajes, las direcciones llegan incompletas y nadie sabe qué está pagado.
Lo que más se pierde
- Pedidos que nadie anotó porque llegaron a las 11 de la noche.
- Direcciones sin barrio o con el número cambiado.
- Pagos que el cliente dice que hizo y no aparecen.
- Clientes que preguntan tres veces por su pedido.
Ordena la conversación
- Usa WhatsApp Business: tiene catálogo, mensajes de bienvenida y etiquetas para separar pedidos nuevos, pagados y enviados.
- Ten respuestas listas: tallas, tiempos de envío, formas de pago y garantía.
- Promete un horario de respuesta y cúmplelo.
Saca el pago y la dirección del chat
El mayor salto es dejar de anotar a mano. Con el pedido rápido de Comodigi, armas el carrito de tu cliente en segundos y le mandas un enlace. El cliente escribe su dirección y su celular, elige cómo recibe y cómo paga, y a ti te llega el pedido completo. Así:
- No copias direcciones.
- El pedido queda registrado con su estado.
- El cliente recibe un correo cuando confirmas, envías y entregas, y no tiene que preguntarte.
- Al final, puede dejar su opinión, que le sirve a tu tienda.
Lee cómo funciona en la página del pedido rápido.
Confirma los pagos antes de despachar
Si te pagan por transferencia, pide el comprobante y revisa tu cuenta antes de enviar. En Comodigi el cliente sube el comprobante en su pedido y tú lo confirmas con un botón.
Avisa cada paso
Pedido confirmado, en preparación, enviado con guía y entregado. Un cliente informado no escribe preguntando y vuelve a comprar.
Respeta a tus clientes
No agregues a nadie a grupos ni le mandes publicidad si no te lo pidió. Además de molesto, la ley de datos personales exige autorización para usar los datos de tus clientes, y la Ley 2300 de 2023 solo permite enviar publicidad por los canales que el cliente autorizó, de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 3 p. m., nunca domingos ni festivos.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo la conversación con mi cliente si uso enlaces de pago?
No. Sigues hablando por WhatsApp; solo el pago y los datos del envío quedan ordenados en el pedido.
¿El pedido rápido tiene costo?
No, está en todos los planes de Comodigi.
Vende en línea sin comisión por venta
Abre tu tienda gratis en Comodigi, con tu enlace y en el marketplace.
