Una tienda sin opiniones genera dudas: nadie quiere ser el primero. La buena noticia es que tú ya tienes clientes. Solo falta que te compren donde su opinión quede a la vista.
Empieza por quienes ya te compran
Tus clientes de WhatsApp, Instagram o tu local ya confían en ti. Pásales tu enlace de Comodigi y cuéntales qué ganan: seguimiento del pedido, correos en cada paso y la opción de pagar contra entrega.
Si te escriben por WhatsApp, usa Pedido rápido: armas el pedido desde tu panel y les mandas el enlace para pagar. La venta queda en Comodigi, con seguimiento y con opinión.
Cómo funcionan las opiniones en Comodigi
- Solo opina quien compró y recibió el pedido. Al entregar, le llega a su correo el enlace para opinar.
- Comprueba que es quien compró: opina desde ese enlace o con su cuenta verificada.
- Una opinión por producto y persona. Si vuelve a comprar, actualiza la que ya tenía.
- Tu equipo no puede opinar sobre tu tienda: Comodigi lo bloquea por correo, celular y documento.
- Cada opinión lleva la marca «Compra verificada» y tú puedes responderla.
Familia y amigos: sí, pero de verdad
Pueden comprarte como cualquier cliente si de verdad necesitan lo que vendes, y opinar como cualquiera. Lo que no se vale es pedirles que compren solo para calificarte.
Las grandes plataformas lo tratan igual. Amazon no deja que familiares, amigos cercanos ni empleados de un vendedor opinen sobre sus productos, y en Estados Unidos la regla de la FTC de 2024 prohíbe las reseñas falsas y los regalos o descuentos a cambio de opinar bien o mal. En Colombia, una opinión inventada puede ser publicidad engañosa (Ley 1480, artículo 30).
Cómo pedir una opinión
- Una sola vez, después de que el cliente recibe. Comodigi ya le envía el enlace; si quieres, incluye una tarjeta en el paquete.
- Sin condiciones: nunca pidas cinco estrellas ni ofrezcas algo a cambio de una buena calificación.
- Puedes darle un cupón para volver, opine o no.
Las opiniones malas también ayudan
Una tienda con puras opiniones perfectas despierta sospechas. Responde las críticas con calma, ofrece una solución y cuenta qué mejoraste. A quien está por comprarte le muestra cómo atiendes cuando algo falla.
De tienda nueva a tienda confiable
Mientras tengas pocos pedidos entregados llevas la insignia «Tienda nueva», y los pagos por adelantado tienen un tope; el pago contra entrega no. Tu termómetro sube cuando despachas a tiempo, respondes rápido y no cancelas.
Con 95 % de pedidos a tiempo, calificación de 4,8 o más y pocos reclamos durante 3 meses, ganas la insignia Tienda confiable.
Preguntas frecuentes
¿Mis familiares pueden opinar sobre mi tienda?
Sí, si de verdad te compran y reciben el producto, como cualquier cliente. No les pidas que compren solo para calificarte.
¿Puedo dar un descuento a quien me califique?
No a cambio de una calificación. Puedes darle a todo cliente un cupón para su próxima compra, opine o no.
¿Por qué no puedo opinar sobre mi propia tienda?
Porque las opiniones son la voz de quien compra. Comodigi no deja opinar a quien comparte correo, celular o documento con la tienda.
Vende en línea sin comisión por venta
Abre tu tienda gratis en Comodigi, con tu enlace y en el marketplace.
