Envío gratis: cuándo conviene y cómo ofrecerlo sin perder

Los costos que aparecen al final de la compra, como el envío, son la razón más común para abandonar un carrito según los estudios de Baymard. El envío gratis quita esa sorpresa. Pero no es gratis: lo pagas tú o va en el precio.

Cuatro formas de ofrecerlo

1. Envío gratis desde un monto. Es la más usada porque sube el valor de cada pedido: el cliente agrega otro producto para alcanzar el mínimo. Ponlo un poco por encima de lo que suele comprar tu cliente.
2. Envío gratis en algunos productos, los de mejor margen o los que quieres mover.
3. Gratis en tu ciudad, con domicilio propio, o recogiendo en tu local.
4. Incluido en el precio de todo. Funciona si tu precio sigue siendo competitivo. Ojo en el marketplace, donde los compradores comparan precios.

Haz la cuenta

Supón que tus clientes compran en promedio $60.000 y que una guía te cuesta en promedio $12.000. Si das envío gratis desde $90.000, en un pedido de $90.000 el envío es el 13 % de la venta. Tu margen tiene que aguantarlo.

En la calculadora de precio de venta pon el valor de la guía en «Envío que asumes» y mira cuánto debería costar el producto para mantener tu ganancia.

En Comodigi

• Marca envío gratis en los productos que quieras, o pon un monto desde el cual el envío es gratis en toda tu tienda.
• El carrito le dice a tu cliente cuánto le falta para el envío gratis, y eso lo anima a agregar algo más.
• Los compradores pueden filtrar por envío gratis en la búsqueda.
• Ofrecer envío gratis o recoger en tienda suma puntos en la calidad de tus publicaciones.

Sé claro

El cliente debe ver el valor total antes de pagar. Si el envío es gratis solo en algunas ciudades o desde un monto, dilo en tu política de envíos.