En Colombia mucha gente todavía prefiere pagar cuando tiene el producto en la mano, sobre todo si es la primera vez que le compra a una tienda. Ofrecer pago contra entrega vende más. La clave es que no te haga perder plata.
Lo que cuesta de verdad
- El recaudo: la transportadora cobra por recibir el dinero, normalmente un porcentaje del valor con un mínimo, además del flete.
- Los rechazos: si el cliente no recibe, pagas el envío de ida y casi siempre el de regreso. Según operadores logísticos, cada devolución cuesta entre $15.000 y $35.000.
- La espera: el dinero recaudado te llega días después, según los plazos de la transportadora o del agregador.
En dropshipping con pago contra entrega, las devoluciones van del 15 al 30 % según el producto. En una tienda propia, con clientes que te conocen, suelen ser menos, pero hay que cuidarlas.
Seis prácticas para reducir los rechazos
- Confirma cada pedido antes de despachar con una llamada o un mensaje: dirección, barrio, horario y valor a pagar. Quienes lo hacen reportan que las devoluciones bajan a la mitad.
- Despacha rápido. Entre más se demora el paquete, más se arrepiente el cliente.
- Muestra el producto tal como es. Quien recibe lo que esperaba no rechaza.
- Avisa cuando sale el paquete y comparte la guía para que esté pendiente.
- Pide la dirección completa: barrio, indicaciones y un celular que conteste.
- Incluye el costo en tu precio. En la calculadora de precio de venta elige «Contra entrega» como medio de pago.
Contra entrega en Comodigi
- Cualquier tienda lo puede ofrecer, incluso antes de verificar su identidad. Para un comprador que no te conoce es la forma más segura de probar.
- El cliente ve desde el pago que cancela al recibir.
- Confirmas cada pedido en tu panel antes de prepararlo, y el chat del pedido te sirve para acordar los detalles por escrito.
- El rótulo de despacho dice en grande cuánto debe cobrar la transportadora.
Preguntas frecuentes
¿Quién me entrega el dinero recaudado?
La transportadora o el agregador de envíos, en sus propios plazos. Pregúntalos antes de contratar.
¿Puedo cobrar el envío aparte en contra entrega?
Sí, pero el cliente debe ver el valor total antes de comprar, con el envío incluido (Ley 1480, artículo 50).
¿Conviene contra entrega en productos caros?
Funciona, pero un rechazo pesa más. Confirma con más cuidado y ofrece también un pago por adelantado con descuento.
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