Al contratar los servicios de Comodigi, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.
1. Objeto y Propiedad Intelectual
EL PROVEEDOR otorga al CLIENTE el uso de la plataforma de tienda online bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS).
El software, código fuente y diseño base son propiedad exclusiva de Comodigi. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y temporal, válida únicamente mientras se encuentre al día en sus pagos.
Esta licencia no incluye:
- Derecho a redistribuir o revender el software
- Acceso al código fuente
- Modificaciones fuera del panel de control
2. Alcance del Servicio
Cada plan incluye las características descritas en la página de precios. El servicio comprende:
- Hosting y mantenimiento del servidor
- Acceso al panel de administración
- Actualizaciones de seguridad
- Soporte técnico según el plan contratado
📌 Nota: Cambios de diseño, nuevas funcionalidades o cargas masivas de productos se cotizan por separado.
3. Soporte Técnico
El soporte técnico cubre:
- Fallas del sistema o errores de funcionamiento
- Dudas sobre el uso del panel de control
- Configuración inicial incluida en el setup
📧 Correo de soporte: soporte@comodigi.com
El soporte NO cubre:
- Creación de contenido (textos, imágenes, productos)
- Capacitación extendida o presencial
- Problemas causados por terceros (pasarelas de pago, dominios externos)
4. Pagos y Facturación
El servicio se factura de forma mensual o anual según el acuerdo. Los pagos deben realizarse dentro de los primeros 5 días de cada período.
En caso de falta de pago:
- 5 días de gracia antes de suspensión
- La tienda se desactiva temporalmente hasta regularizar el pago
- Después de 30 días, los datos pueden ser eliminados
5. Cancelación
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento notificando por escrito (email o WhatsApp).
- No hay penalidades por cancelación
- No se realizan reembolsos de pagos ya efectuados
- El servicio permanece activo hasta el final del período pagado
6. Uso Justo de Recursos
Todos los planes están sujetos a políticas de uso justo para garantizar estabilidad y rendimiento del servicio.
⚠️ El uso excesivo de recursos (almacenamiento, ancho de banda, procesamiento) podrá requerir actualización de plan o migración a infraestructura dedicada.
7. Responsabilidad Limitada
Comodigi velará por la disponibilidad del servicio (Uptime), sin embargo, no será responsable por fallas de proveedores de internet, pasarelas de pago o lucro cesante derivado de intermitencias técnicas ajenas a su control.
⚠️ Límite de Responsabilidad: La responsabilidad económica máxima de Comodigi se limita al valor equivalente a una (1) mensualidad del servicio.
Además, no nos hacemos responsables por:
- Pérdidas económicas derivadas de caídas temporales del servicio
- Fallas de servicios externos (pasarelas de pago, proveedores de dominio, correo)
- Uso indebido del sistema por parte del cliente
- Contenido publicado por el cliente en su tienda
8. Protección de Datos
Ambas partes se comprometen a tratar la información sensible y datos personales bajo la normativa vigente de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).
9. Contenido Prohibido
No se permite el uso del servicio para:
- Venta de productos ilegales o regulados sin permisos
- Contenido difamatorio, fraudulento o que viole derechos de terceros
- Actividades que afecten la reputación o funcionamiento del servicio
Comodigi se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estas políticas sin reembolso.
10. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación.
El uso continuado del servicio después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos:
- WhatsApp: +57 302 207 7118
- Email: contacto@comodigi.com